Hoe zorg je ervoor dat 600 thuishulpen verspreid over Friesland dezelfde werkinstructies kennen?
Suver Thús levert huishoudelijke hulp in Súdwest-Fryslân, De Fryske Marren, Heerenveen, Tytsjerksteradiel, Harlingen en Waadhoeke. De medewerkers werken dagelijks bij cliënten thuis, zodat ze langer zelfstandig en prettig thuis kunnen wonen. Ze zijn verspreid over een groot gebied en samenkomen op kantoor voor iedere instructie of training is daardoor niet praktisch.
Met GPAL legt Suver Thús werkinstructies vast in korte, praktische video’s. Van veilig tillen tot het opvouwen van doeken: medewerkers zien precies hoe Suver Thús wil dat het werk wordt uitgevoerd. Zo hoeft niemand dezelfde uitleg steeds opnieuw te geven.
Met GPAL is de inwerktijd bij Suver Thús gemiddeld anderhalve week korter geworden. Voorheen duurde het inwerken zo’n 3 tot 4 weken. Iedere maand starten er 10 tot 15 nieuwe thuishulpen. Via de GPAL App krijgen zij vanaf hun eerste werkdag dezelfde instructies en kunnen ze zelfstandig leren hoe werkzaamheden worden uitgevoerd.
Zo’n 90% van de medewerkers van Suver Thús heeft alle instructievideo’s bekeken. Via de GPAL App hebben thuishulpen op hun eigen telefoon toegang tot de werkinstructies. Zo kunnen ze op ieder moment terugkijken hoe een handeling uitgevoerd moet worden, ook wanneer ze bij cliënten thuis werken.
Door de kortere inwerktijd besparen nieuwe thuishulpen samen naar schatting 180 tot 270 inwerkweken per jaar. Ook op kantoor scheelt het tijd. Voorheen besteedden medewerkers wekelijks ongeveer 10 uur aan vragen en telefoontjes over de werkwijze. Veel van deze vragen worden nu via de instructievideo’s beantwoord, waardoor er meer tijd overblijft voor andere werkzaamheden.
Het resultaat?
➡️ Inwerktijd gemiddeld anderhalve week korter
➡️ Ongeveer 90% van de medewerkers heeft alle video’s bekeken
➡️ 10 tot 15 nieuwe collega’s per maand zijn vanaf dag één goed voorbereid
➡️ Minder vragen en telefoontjes op kantoor
➡️ Veilig werken staat altijd binnen handbereik
Als je meer wilt weten over GPAL en wat GPAL voor je eigen organisatie kan betekenen, vertellen we je graag meer!
“Wij helpen bedrijven graag met het versnellen van opleiden en trainen.”
Jeroen - Managing director GPAL