NICU-personeel ondersteunen met video-based leren

Instructievideo’s maken met eigen experts

De NICU heeft video-gebaseerd leren in een rap tempo opgezet. Verschillende teams produceerden instructievideo’s over essentiële medische procedures, van het gebruik van defibrillators tot het uitvoeren van ECG’s. Om kwalitatieve content te waarborgen, wijden Lisette en twee verpleegkundige collega’s elke maand een dag aan het opnemen van trainingsvideo’s. Elk teamlid heeft daarbij een specifieke rol: één persoon leest de instructies voor, een ander demonstreert de procedure en de derde filmt.

“We volgen de officiële protocollen stap voor stap. Door rollen toe te wijzen – iemand leest, een ander voert uit en de derde filmt – zorgen we voor nauwkeurigheid en duidelijkheid.”
– Lisette, NICU-verpleegkundige en expert in training & apparatuur

Kennis opfrissen voor zeldzame procedures – twee voorbeelden

Een uitstekend voorbeeld van de waarde van instructievideo’s is de transportcouveuse. De NICU heeft twee typen transportcouveuses, waarvan één zelden wordt gebruikt. Dit maakt het lastig voor medewerkers om vertrouwd te blijven met de werking ervan.

“Er zijn gedetailleerde schriftelijke protocollen voor de couveuse, maar sommige stappen zijn lastig in tekst uit te leggen. Een video met visuele begeleiding maakt alles veel duidelijker. Met GPAL hebben we deze kennis vastgelegd in korte video’s, zodat medewerkers snel specifieke stappen kunnen opfrissen.”
– Lisette, NICU-verpleegkundige en expert in training & apparatuur

Een ander goed voorbeeld is de thoraxdrainage, een procedure voor de behandeling van een klaplong. Verpleegkundigen leren deze procedure tijdens hun opleiding en herhalen hun kennis jaarlijks via e-learning en praktijkexamens. Omdat de procedure echter zelden wordt uitgevoerd, kunnen cruciale stappen worden vergeten, vooral door parttime medewerkers. Een korte instructievideo maakt een snelle kennisopfrissing mogelijk voordat de procedure wordt uitgevoerd.

Samenwerking en kennisdeling bevorderen

De NICU werkt samen met andere afdelingen, zoals het Geboortecentrum Leiden (GHL), dat ook gebruik maakt van GPAL, om kennisdeling en samenwerking te vergroten. Tijdens COVID-19 speelden video-instructies een cruciale rol bij het snel verspreiden van nieuwe procedures en het standaardiseren van protocollen. De instructievideo’s van GHL werden toegankelijk gemaakt voor NICU-medewerkers en vice versa, waardoor afdelingsoverschrijdend leren werd bevorderd.

“Alle procedurewijzigingen met betrekking tot COVID-19 werden besproken, vastgelegd en gedeeld. GHL richtte zich voornamelijk op zorg voor de moeder, terwijl wij video’s maakten over neonatale zorg. Deze samenwerking verhoogde de efficiëntie, stemde protocollen op elkaar af en verminderde onzekerheden – omdat alles nauwkeurig werd vastgelegd.”
– Lisette, NICU-verpleegkundige en expert in training & apparatuur

De resultaten

Enkele maanden na de start van de pilot voerde de NICU een enquête uit om de impact van GPAL te beoordelen. Verpleegkundigen gaven aan dat de video’s hen hielpen snel toegang te krijgen tot relevante informatie en dat de korte video’s zeer praktisch waren tijdens het werk.

“De resultaten van de enquête waren overweldigend positief. Verpleegkundigen en artsen waarderen de video’s echt.”
– Lisette, NICU-verpleegkundige en expert in training & apparatuur

Van e-learning naar gepersonaliseerd, on-demand leren

Voorheen waren trainingen grotendeels gebaseerd op e-learningmodules, theoretische beoordelingen en praktijkexamens. Dit leidde vaak tot een kloof tussen leren en toepassing. “We wilden het anders doen, met training die beschikbaar is wanneer het echt nodig is,” legt Lisette uit. “We wilden meer afwisseling en training op het moment dat het echt nodig is.”

“E-learning biedt een goede theoretische basis, maar in urgente situaties – zoals wanneer een pasgeborene onmiddellijk zorg nodig heeft – zijn snel toegankelijke video’s veel effectiever.”
– Lisette, NICU-verpleegkundige en expert in training & apparatuur

Daarnaast is het bekijken van een video vaak aantrekkelijker dan het doorlezen van lange e-learningteksten. Medewerkers kunnen video’s zo vaak bekijken als nodig, waardoor leren flexibeler en praktischer wordt.

Procedures standaardiseren met video

Een belangrijk voordeel van video-gebaseerde training is standaardisatie tussen afdelingen.

“Wat ik geweldig vind aan GPAL is dat het zorgt voor een uniforme werkwijze tussen afdelingen. Iedereen krijgt dezelfde instructies. Tijdens COVID-19 toonden video’s bijvoorbeeld hoe beschermende kleding correct moest worden aangetrokken en uitgetrokken. Standaardisatie is een uitdaging in grote organisaties, maar video maakt het haalbaar en gemakkelijk terug te kijken.”
– Lisette, NICU-verpleegkundige en expert in training & uitrusting

Voorheen werd training vaak één-op-één gegeven, wat kon leiden tot variaties in lesmethoden. Video’s zorgen echter voor consistente instructies die strikte protocollen volgen. Als een video onduidelijk is, kan deze eenvoudig opnieuw worden opgenomen totdat de kwaliteit voldoet aan de standaarden.

Zelfvertrouwen vergroten met videotraining

Naast het verbeteren van de helderheid, vergroot video-gebaseerde training ook het zelfvertrouwen van medewerkers. Sommige verpleegkundigen bekijken zelfs video’s thuis om zich voor te bereiden op hun dienst.

“Je kunt een protocol van 20 pagina’s lezen, maar na twee pagina’s raak je waarschijnlijk de draad kwijt. We hebben belangrijke procedures omgezet in korte instructievideo’s, vooral voor taken die minder vaak worden uitgevoerd.”
– Lisette, NICU-verpleegkundige en expert in training & apparatuur

Door GPAL te omarmen, heeft de NICU van het LUMC een efficiënter, toegankelijker en boeiender leeromgeving gecreëerd. Dit stelt medewerkers in staat om de best mogelijke zorg te bieden aan hun patiënten.